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2021年第8期文稿-有的放矢,引起互动

2021-10-12

生产制造部--王丽

 

      一个说话准确的人,总可以准确、流利地表达自己的意图,也能够把话说得很清楚、动听,别人很乐意接受。

 

      在日常交谈得话语中,有不少词语在不同得条件下,往往有不同的含义,有的甚至相反,这就是“同语异议”的现象。它会给你带来不少麻烦,但也会带来许多便利。巧说“同语异议”比直言更能对听者产生强烈的吸引力,但如果运用不好则会带来很多麻烦。

 

     《三国演义》中描写的曹操误杀吕伯奢一家的故事就很有借鉴意义。曹操刺杀董卓未成,便与陈宫一道到曹父的义兄吕伯奢家求宿。吕伯奢热情接待。曹操坐了一阵,忽然听到后院有磨刀的声音,于是,与陈宫蹑手蹑脚进了后院,只听得有人说:“捆绑起来再杀!”曹操对陈宫说:“不先下手,咱们就要死了!说着,便与陈宫拔剑冲了过去,见一人便杀一人。他们搜寻厨房,这才看见那里有一只捆绑起来等待宰杀的猪。这个故事虽反映曹操疑心过重,但“捆起来再杀”这句不明确的言辞,对促成曹操杀人也起了很大的作用。这说明说话一定要谨慎。

 

       第二次世界大战期间也发生过因“同语异义”而误会的事。当时,由于德军经常空袭伦敦,所以英国空军总是保持高度警惕。在一个浓雾弥漫的日子,伦敦上空突然发现了一架来历不明的飞机,英国战斗机立即升空迎击,到两机接近时,才发现这是一架中立国的民航机。

 

       英国战斗机向地面指挥部报告了这一情况,请求指示。地面指挥部回答:“别管它。”于是,英国战斗机发出一串火炮,把这架民航机打落了。后来,英国为此支付了一笔巨额赔偿才了事。英国战斗机和地面指挥部都负有不可推卸的责任。首先是地面指挥部,不该用“别管它”这样语义不明的言辞来回答战斗机的请示。这既可以理解为“别干涉它,任它飞行”,也可以理解为“别管它是什么飞机,打下来再说”。战斗机的责任是在听到这样可做出完全相反理解的命令后,应该再次请示,然后再采取行动,这样就不致铸成大错了。可见,这个“别管它”就是一种“同语异义”的言辞。在遇到这种言辞时一定要慎重处理,切勿模糊不清,否则它会成为你与人沟通的障碍,甚至会得罪人。

 

       一个公司的人员流动是正常的,对一个高明的部门主管来说,当有人走了以后,他要做的事情应该是如何通过自己的语言影响力来稳住留下来的人。但是,有很多部门主管不注意这一点。一个公司的部门经理手下有10个员工,有一天,4个员工提出辞职,这位经理感到很不安,他对留下来的6名职员说:“那些精明能干的人都走了我们的将来可是前途未卜了”。显然,这句话得罪了留下来的6位职员,使部门的气氛更加紧张。也许这位部门经理对留下来的6位雇员并无贬低之意,可是由于他的不准确表达,使这6位雇员心理上产生阴影,在日后的工作中,肯定会产生对抗情绪。

 

       一个会说话的人,总能准确、流利地表达出自己的意思,也能够把话说得很清楚、动听,使别人很乐意接受。有时候还可以立刻从问答中了解对方的意图,并从对方的谈话中得到启示,增加自己对对方的了解,与对方建立良好的友谊。说话有失准确的人,不能完全地表达出自己的意思,往往会令对方听得费神,而又不能使人信服。

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